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最終更新日:2019年2月08日(金)


小児救急電話相談のご案内・実施状況のお知らせ


小児救急電話相談のご案内

○子どもが熱を出して、下痢をしています・・・・
○子どものせきが止まらなくて・・・・
○子どもが誤って洗剤を飲んでしまって・・・・
   など、小児救急に関する相談を受け付けています。
  • Q どんな相談ができるの?
    A お子さまが夜間、急な病気や事故で具合が悪いとき、家庭でどのように対処すればよいか、直ちに医療機関にかかる必要があるかについて、電話で看護師が助言、アドバイスを行います。
     また、専門の判断が必要な場合は、小児科医が助言、アドバイスを行います。

  • Q 相談できないこともあるの?
    A 緊急性のあるお子さまのための電話ですので、育児相談はご遠慮ください。
      また、受診可能な医療機関(休日当番医や救急医療、診療中医療機関)を知りたい場合は、北海道 救急医療・広域災害情報システムで医療機関を検索する(インターネット機能付きの携帯電話からでもご利用できますhttp://www.qq.pref.hokkaido.jp/k/)か、救急医療情報案内センタ-にお電話ください。
  • Q 相談するときの注意事項はあるの?
    A 電話がつながったら、慌てずゆっくりと、お子さまの症状、年齢、お名前などをお話しください。
      なお、明らかに重大な場合(呼吸が止まっている、事故で大けがをしている)は、直ちに119番通報してください。
      また、電話相談は、医師が直接診療するものではなく、あくまでも家庭での一般的な対処法などに関する助言アドバイスですので、あらかじめご留意ください。
電話相談実施時間
  毎日 午後7時~午後11時まで
  ※土曜、日曜、祝日、年末年始(12月29日~1月3日)も行います。
電話番号
  ご家庭の電話でプッシュ回線、携帯電話をご利用の場合  #8000
  その他ダイヤル回線、PHSの場合 011-232- 1599 ( いいこきゅうきゅう ) 
  • 救急医療情報案内センタ-では、下記電話番号にて医療機関案内サービスを行っています。
    フリーダイヤル 0120-20-8699
    外出時は携帯電話・PHSから 011-221-8699
    FAX案内サービス(音声応答) 011-272-8699
    ※お問い合わせの際は、電話番号をお間違えないようにお願いします。
    ※情報案内センタ-では、医療相談は行っておりません。

    携帯電話からの119番通報では、通報地点を管轄しない消防本部につながることがあります。携帯電話を利用して119番通報するときは、次の点に注意しましょう。詳細はこちら(総務省消防庁)
    • 局番なしの119番に電話をかけます。
    • 消防本部の係員が応答したら、通報の種類(火事、救急、救助など・・・このケースでは救急)を伝え、係員がお聴きする内容について分かる範囲で答えてください。
    • 通報場所の住所と携帯電話の電話番号を正確に伝えてください(通りがかりなどの理由で住所などが分からない場合は、最寄の目標物をできるだけ詳しく伝えてください。)
    • 目標物の例:付近の交差点や通りの名前、電柱に書かれた地番、店舗の名称等
    • 通報地点を管轄しない消防本部に通報がつながった場合、通報地点を管轄する消防本部(実際に救急車や消防車が出動する消防本部)へ、119番通報の転送(つなぎ替え)が行われます。
    • 119番通報を転送するとき、時間がかかる場合がありますので、通話を切らずにお待ちください。
    • 管轄消防本部の係員が応答します。
    • 通報後、しばらくの間は電源を切らずに、現場の近くの安全な場所にいてください。

小児救急電話相談の実施状況(北海道保健福祉部資料)
  平成16年12月20日~平成19
年10月30日(相談数 計8,017件)

・対応者の内訳(看護師のみ93.4% 7,487件、医師が対応2.7% 220件、看護師が医師に相談のうえ対応3.9% 310件)
 
急性期以外の代表的な相談例
・授乳中だが頭痛薬や風邪薬を飲んで大丈夫か。
・一緒に遊んでいた兄弟や友人がインフルエンザ(水疱瘡など)に罹患したが大丈夫か。
・以前兄弟に処方された薬を使ってかまわないか。大人の薬を使ってよいか。 など
<関連リンク>
  小児救急電話相談のご案内(北海道保健福祉部医療政策局医療薬務課)
<お問い合わせ>
北海道保健福祉部医療政策局医療薬務課医務・救急グループ
  〒060-8588 札幌市中央区北3条西6丁目 TEL 011-204-5250(直通)

北海道倶知安保健所企画総務課 主査(医療薬務)
  〒044-0001
    虻田郡倶知安町北1条東2丁目 後志合同庁舎内
           TEL 0136-23-1918(直通:医療と薬の窓口) 

(2011.5.9)

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